Customer Story: Park Inn by Radisson Berlin Alexanderplatz
Das Park Inn by Radisson Berlin Alexanderplatz ist eines der größten Hotels in Berlin – und einer der ersten Großbetriebe, die XINGULAR Green Choice flächendeckend eingeführt haben. Auf über 1.000 Zimmern wurde die Lösung innerhalb weniger Wochen ausgerollt.
Die Ausgangssituation
Das Hotel wollte Housekeeping-Kosten senken und gleichzeitig sein Nachhaltigkeitsprofil schärfen. Klassische Türanhänger hatten zwar eine gewisse Wirkung, lieferten aber keine Daten und keine Planbarkeit. Das Housekeeping-Team plante deshalb weiterhin auf Vollauslastung – mit entsprechenden Personalkosten.
Die Umsetzung
XINGULAR wurde mit der QR-Code-Variante in allen Gästezimmern installiert. Die Aufkleber wurden im Park-Inn-Design gebrandet und am Spiegel sowie auf der Schreibtischplatte angebracht. Eine Kommunikationskampagne im Hotel und auf der Website informierte Gäste über die neue Wahlmöglichkeit.
Die Ergebnisse
Innerhalb der ersten drei Monate erreichte das Park Inn eine Abwahlquote von über 35 %. Pro Monat wurden mehrere tausend Reinigungen eingespart, was zu sechsstelligen jährlichen Einsparungen führte. Gleichzeitig verbesserten sich die Sustainability-Reportings deutlich – ein wichtiger Faktor für Geschäftsreisende und Firmenkunden.
Stimme aus dem Hotel
„Die Einführung von XINGULAR war eine der wirtschaftlich klügsten Entscheidungen der letzten Jahre. Wir sparen messbar Kosten, ohne dass die Gästezufriedenheit leidet. Im Gegenteil – viele Gäste empfinden die Wahlfreiheit als Plus", so die Hotelleitung.
Lessons Learned
Entscheidend für den Erfolg war eine klare Gästekommunikation: Im Zimmer, an der Rezeption und in der Bestätigungs-E-Mail wird Green Choice aktiv beworben. Außerdem hat das Housekeeping-Team frühzeitig Schulungen zur neuen Routenplanung erhalten. Die Kombination aus Technik und Prozess ist der eigentliche Hebel.
Navigation
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Kontakt: info@xingular.io