Customer Story: CityClass Hotels – Green Choice in Köln
Die CityClass Hotels sind eine GreenSign-zertifizierte Hotelgruppe im Herzen von Köln. Mit drei Häusern – dem CityClass Hotel am Dom (104 Zimmer), dem CityClass Hotel Alter Markt (63 Zimmer) und dem CityClass Hotel am Heumarkt (53 Zimmer) – betreibt die Gruppe insgesamt 220 Zimmer in einer der beliebtesten Städte Deutschlands. Nachhaltigkeit ist kein Marketing-Add-on, sondern Teil einer bewussten Unternehmensstrategie. XINGULAR Green Choice passt deshalb perfekt in dieses Konzept.
Ausgangssituation
Wie viele Hotelgruppen standen die CityClass Hotels vor der Herausforderung, hohe Servicequalität, gelebte Nachhaltigkeit und wirtschaftliche Effizienz im Housekeeping zusammenzubringen. Externe Reinigungsfirmen waren anfangs skeptisch, da die Abwahl der täglichen Zimmerreinigung deren Planung veränderte. Gleichzeitig fehlten belastbare Daten, um den Erfolg von Nachhaltigkeitsinitiativen quantitativ zu belegen. Der Fachkräftemangel machte sich auch im Housekeeping bemerkbar.
Umsetzung mit Green Choice
XINGULAR Green Choice wurde in allen drei CityClass-Hotels parallel eingeführt. Gäste entscheiden per Green Button oder QR-Code aktiv, ob sie eine tägliche Zimmerreinigung wünschen. Die Lösung wurde in den bestehenden Betrieb nahtlos integriert: Transparente Kommunikation am Check-in, klare Hinweise im Zimmer und eine wertschätzende Sprache positionieren Green Choice als bewusstes Nachhaltigkeitsangebot statt als Einschränkung. Das Housekeeping-Team erhält Abwahlinformationen in Echtzeit und kann Reinigungsrouten flexibel planen.
Ergebnisse
Die Ergebnisse sind beeindruckend. Das CityClass Hotel am Dom erreichte im April 2026 eine Abwahlquote von 38,6 % und im Mai 33,2 %. Das Hotel Alter Markt steigerte die Quote von 28 % im März auf 38,6 % im Mai. Das Hotel am Heumarkt legte von 31,8 % auf 40,3 % zu. Die Reinigungskosten haben sich insgesamt leicht bis moderat reduziert, die externen Reinigungsfirmen haben sich gut auf das Konzept eingestellt. Die Hausdamen werden spürbar entlastet und haben mehr Zeit für Qualitätskontrollen und individuelle Gästewünsche.
Stimme aus dem Hotel
„Nachhaltigkeit spielt in unseren Hotels eine große und stetig wachsende Rolle. Green Choice passt sehr gut in unsere Strategie, da es unseren Gästen eine einfache Möglichkeit bietet, aktiv zur Ressourcenschonung beizutragen und gleichzeitig unseren operativen Alltag nachhaltiger gestaltet." – Dennis Bosch, CityClass Hotels.
Fazit
Die CityClass Hotels belegen, dass Green Choice auch in einer kleineren Hotelgruppe mit mehreren Standorten hervorragend funktioniert. Die Kombination aus authentischer Nachhaltigkeitsstrategie, wertschätzender Gästekommunikation und digitaler Planbarkeit macht den Unterschied.
Navigation
Hinweis: Für die volle Funktionalität dieser Website wird JavaScript benötigt.
Kontakt: info@xingular.io